Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Enetsa SpA, con domicilio en Avenida Padre Alberto Hurtado #497, Cauquenes, Región del Maule, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a [email protected].

2. Marco normativo

Esta política se enmarca en buenas prácticas de protección de datos alineadas con la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de datos personales en Chile, y con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, UE 2016/679) cuando resulte aplicable.

3. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa, cuando completas nuestros formularios.
• Datos del proyecto: servicio de interés, tipo de sistema, región y descripción que nos proporcionas voluntariamente.
• Datos técnicos: dirección IP (de forma anonimizada para registros de consentimiento) y datos de navegación mediante cookies, según tu configuración.

4. Finalidad del tratamiento

• Responder a tus consultas y solicitudes de contacto.
• Elaborar y enviarte cotizaciones de nuestros servicios.
• Gestionar la relación comercial y el servicio post-venta.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar nuestro sitio web (solo con tu consentimiento para cookies analíticas).

5. Base de licitud

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento explícito (otorgado al marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios), la ejecución de medidas precontractuales y contractuales, y el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Terceros y encargados

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, correo electrónico y alojamiento web) bajo acuerdos de confidencialidad. El sitio puede incorporar contenido de terceros como Google Maps, que solo se carga con tu consentimiento de cookies funcionales.

8. Tus derechos (ARCO+)

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación / Supresión: solicitar su eliminación.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: obtener una copia en formato estructurado.
• Revocación del consentimiento: retirar tu autorización.

Para ejercerlos, utiliza nuestro formulario de derechos o escríbenos a [email protected].

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y, con tu consentimiento, de terceros. Puedes conocer el detalle y configurarlas en nuestra Política de Cookies o reabrir el panel de configuración en cualquier momento.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso y registros de actividad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de última actualización.

12. Contacto

Enetsa SpA · Avenida Padre Alberto Hurtado #497, Cauquenes, Chile
Correo: [email protected] · Teléfono: +56 73 245 1174